5月19日，以“阳光知心服务，感知美好生活”为主题的2026年阳光人寿客户节正式启幕。本届客户节聚焦健康、养老、教育、财富、生活、出行六大核心场景，通过丰富多元的线上线下场景，从标准化服务向陪伴式、差异化服务升级，持续深化“爱与责任”知心阳光服务体系建设。为此，阳光人寿围绕“全民活力共赏”“阳光懂你所需”“家庭保障图谱”“听见你的声音”四大行动，精心策划了2026年客户节系列活动。
全民活力共赏·聚力互动
5月19日，客户节开幕式暨服务生态大会通过“我家阳光”APP等平台直播，发布“知心阳光”服务体系与共建计划，直播间多重好礼轮番派送，与客户云端共庆盛会。该行动打造了高频互动场景，客户每日登录“我家阳光”APP贡献活力值，即可兑换等额阳光币，参与问卷还能享受活力值翻倍福利。活动设置丰厚排行好礼，在趣味参与中增强客户粘性。
阳光懂你所需·知心行动
锚定“知心阳光”战略目标，聚焦客户真实需求，客户节特邀医疗、养老、教育、财富等领域专家开展线下巡讲，面对面解读健康管理、子女教育、财富规划等热点问题，让专业服务触手可及。另一方面，全面推进消保宣教工作，党委书记带头发声，各机构深入开展消保“五进入”活动，将保险知识与权益保护理念送到农村、社区、校园、企业、商圈。同时推出“心”理赔服务体系，便捷理赔、医疗1日赔、重疾先赔、银发守护四大举措并行，适老化服务与上门理赔让特殊群体享受“暖阳守护”。
家庭保障图谱·护家行动
一张保障图谱，守护全家幸福。7月重磅推出的“家庭保障图谱”护家行动，在“三五七保单”逻辑基础上升级，新增保障缺口可视化模块，搭配健康守护权益卡，为家庭提供一站式保障规划服务。客户可通过“我家阳光”APP 预约服务，由专属代理人上门解读图谱，全面梳理家庭保障现状，一站式补齐家庭保障缺口。暖心锦囊同步上线“我家阳光”APP 客户经理专区，代理人每日点赞互动即可领取阳光币优惠券，用于赠送客户，用有温度的日常互动拉近与客户的距离，让服务更走心、关怀更到位。
听见你的声音·共创行动
深度倾听客户真实需求，建立长期互动机制。通过线上推送个性化调研问卷、线下举办客户体验座谈等形式，深度收集客户对产品、服务的意见，将客户声音转化为服务优化与产品创新的驱动力。同时，规范开展客户信息采集工作，完成特定客群需求线上调研，为精准服务、精准经营提供有力支撑，让每一位客户的声音都被重视，每一份需求都被回应。
“阳光知心服务，感知美好生活”，本届客户节以客户为中心，将品牌温度融入每一次服务、每一场互动。未来，阳光人寿浙江分公司将持续深化“经营客户”理念，不断完善服务体系、提升服务品质、优化服务体验，以专业与真诚筑牢客户信赖，携手广大客户共赴美好未来。
（阳光人寿浙江分公司）