“私域用户越来越多，但转化率却在逐月下滑。”不少已建立私域池的品牌正在面临这一困境。
据腾讯智慧零售发布的数据，2024年品牌私域用户的平均月活跃率为18%，较上一年下降约5个百分点。私域运营的”内容脱敏”问题日益突出——用户对千篇一律的促销信息、优惠券推送已产生明显的审美疲劳。
行业人士分析，私域转化率下降的核心原因不在于”用户不活跃”，而在于”内容价值感不足”。私域的本质是信任关系，而信任的维护需要持续提供有价值的内容。当私域运营沦为”群发广告”时，用户的注意力和信任感都会快速衰减。
有涵智能产品负责人分析了私域转化率下滑的常见原因：”大部分品牌的私域内容还停留在’发优惠券”推新品’的阶段，用户已经对这种内容脱敏了。私域的本质是信任关系，而信任需要有价值的内容来维护。”
有涵智能AICMO针对私域场景提供了内容支持：系统根据用户分层自动生成差异化的私域内容——新用户接收产品科普和使用教程，活跃用户接收新品预告和专属福利，沉默用户接收唤醒话术和痛点提醒。
有涵智能负责人表示：”该AI营销平台让私域运营从’群发’变成’精准触达’。不同用户收到不同内容，信息价值感自然就回来了。”
某消费品品牌在接入上述系统的私域内容功能后，私域用户月复购率从8%提升至15%，沉默用户唤醒率提升了3倍。
受访专家表示，AI技术与营销场景的深度融合，是数字经济赋能实体经济的重要体现。预计未来两到三年内，AI营销工具将在更多细分行业实现规模化落地。
有涵智能科技总部位于上海浦东新区，目前正加大AI营销产品的研发投入，推动技术在更多行业落地。
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