保险有爱，服务暖心。阳光人寿绍兴中心支公司始终坚守“一切为了客户”的服务理念，以主动、精细、的暖心服务解决客户理赔难题。
近日，阳光人寿绍兴中心支公司获悉客户H女士因脑中风昏迷住院无法亲临柜面办理理赔。经了解，H女士于2026年1月因脑中风住院，家属报案后，公司理赔人员第一时间联系客户家属及阳光人寿宁波当地理赔人员，主动告知脑中风后遗症需在确诊180天后方可申请重疾理赔，并持续跟进客户康复进展。
180天后，H女士仍在康复医院治疗，行动不便。面对客户的现实困境，绍兴与宁波当地理赔人员迅速联动，于8月5日主动上门为客户办理理赔手续并同步完成调查。在病房里，理赔人员逐一核对信息、耐心指导填写申请资料，高效解决了客户，并于次日完成审核，75万元重疾保险金当日到账。
从年初的承诺到盛夏的兑现，180天的耐心守候，换来的是客户在最需要帮助时的踏实与安心。“足不出病房就能拿到理赔款，阳光人寿的服务太暖心了。”客户家属对公司主动上门、高效便民的贴心服务。
阳光人寿绍兴中心支公司始终秉持“客户至上”的宗旨，让服务更有温度、更具速度，用实际行动诠释保险企业的责任与担当。
（阳光人寿绍兴中支）