由 admin 洪先生是一名企业主,与妻子共同创立了一家服装厂,通过打拼多年,家庭经济基础稳固。早在2014年,平安福上市初期,他便在好友、平安人寿绍兴中心支公司保险代理人小汤的建议下,与妻子配置了涵盖重疾、住院医疗、意外伤残等责任的平安福保障。
随着时间推移,平安福产品不断迭代升级。2018年初,小汤找到洪先生夫妇,建议他们新增一份平安福保障。“平安福不是买过了吗?为何要重复购买?”洪先生发出疑问,小汤耐心解释到:“升级后的平安福,重疾保障范围从30种扩充至80种,更重要的是,针对高发的肿瘤,现在可以多次赔付,而且重疾险的保额是可以累加的”。考虑到洪先生夫妻作为家庭经济支柱的地位,现在经济能力允许,适当增加重疾保障,能给家庭的防护墙再加高加固一层。最终,洪先生夫妻决定在原有的16万元重疾保障基础上追加29万元重疾保障。到了2020年,他们再次新增重疾保障15万元。
今年6月,洪先生在常规体检中发现甲状腺结节倾向恶性,术后确诊为甲状腺癌,多年的保障规划在此刻发挥了关键作用,洪先生出院后,立即向平安人寿绍兴中心支公司提交了理赔申请,公司仅用5天便完成案件审核,60余万元理赔款顺利到账,同时豁免后续保费19余万元。
从2014年初次投保,到2018年、2020年的两次加保,洪先生的保障规划始终与家庭收入增长、风险需求变化同步。而平安人寿绍兴中心支公司也用专业、高效、有温度的理赔服务,兑现了对客户的承诺。
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来”省心、省时、又省钱”的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。