由 admin 近些年来,车企间的竞争激烈程度不断升级,陷入了所谓的“内卷”状态,提升核心竞争力成为破局关键。对此,奇瑞汽车股份有限公司执行副总裁李学用表示:“中国汽车品牌所谓的核心竞争力核心是在用户洞察、技术创新。”
用户洞察:以“真心”换“满意”
现如今正处于用户时代,对于车企来讲,如何更好向用户靠近,真正成为用户型企业,是非常关键的。而奇瑞一直坚持对 以用户为中心理念进行深度践行。面对市场消费需求的快速迭代,精准捕捉用户痛点,推出包含 NPS(净推荐值)提升、关键用户深度维护等在内的九大运营举措,推动用户服务体系全面升级。在7月17日的奇瑞第二届用户粉丝节上,奇瑞更是发布了“车主健康守护计划”和“小奇合伙人CLUB”,构建起人·车·生活的全生态守护网络。
【图为2025奇瑞第二届粉丝节】
奇瑞的真诚收获了众多用户的认可。在国际权威机构J.D. Power发布的“2025中国销售服务满意度指数SSI”研究结果中,奇瑞品牌以766分的满意度得分,蝉联自主品牌第一。据悉这是奇瑞品牌连续第二年获自主品牌销售服务满意度冠军。在2024年,奇瑞更是在 J.D. Power 中国新车质量研究(IQS)、销售服务满意度研究(SSI)、汽车产品魅力指数研究(APEAL)三项榜单中,均摘得自主品牌第一,是唯一获得“三冠王”的自主品牌。
技术创新:以实力铸就“护城河”
技术是立企之本,而坚持以技术创新驱动的奇瑞,一直坚持秉承“量产一代、开发一代、预研一代”的三代技术战略,深耕发展,如今已在整车架构、动力系统及智能化研发等领域构筑起技术金字塔,并搭建起覆盖燃油、混动、纯电的全域技术护城河。比如在混动领域,奇瑞已成功构建起全球领先的混动技术“三驾马车”——核心技术的全链条掌控、以安全为底线定义的行业标准、携手全球伙伴共建的开源生态。奇瑞还打造出可实现48%以上全球最高热效率的新一代鲲鹏天擎混动专用发动机、30000rpm超高速电机等硬核“黑科技”,以世界级标准重新定义混动标杆。其中,广受市场认可的46.6%热效率新一代混动发动机与93% 综合效率混动箱组成的黄金动力组合,更率先将混动车型油耗带入“2 时代”,树立起节能新标杆。
【图为奇瑞新能源代表车型】
得益于在用户洞察、技术创新等领域的深耕,奇瑞今年以来,不仅连续保持中国车企出口第一的佳绩,更在其全球化发展历程中迎来“双500”里程碑——成为首个出口突破500万的中国品牌车企、世界500强年度跃升速度最快车企,成功印证了奇瑞汽车股份有限公司执行副总裁李学用所言非虚。