2024年6月11日，工行临汾城建支行正式启动“对标、达标、创标”网点服务质效创优培训。

2024年6月12日，在城建支行“对标、达标、创标”网点服务质效创优培训的第二天，资深服务专家李德芬老师重点对厅堂各区域物品摆放进行了分析，并提出了整改建议，明确了各区域环境标准及服务准则，厅堂工作人员积极落实整改，提升客户服务体验，打造令人舒适的厅堂环境。

班后，李德芬老师授课，城建支行全员参与。李老师从投诉现状认知、投诉处理技能、投诉处理思路、重点区域预警几方面入手，通过生动的案例讲解，为我们传授总结了“服务六大法则”。此次培训我们全员受益匪浅。相信在李老师的指导下，我们城建支行的服务质效将会得到全方面的提升，营造更加良好的服务氛围，为客户提供更加优质的服务！