近日，阳光人寿金华中支落实“最多跑一次”服务要求，高效办结一笔身故理赔，暖心服务赢得客户认可。
客户楼女士在2014年1月为配偶金先生投保金世福终身寿险（万能型）附加万能重疾C款。天有不测风云，2026年5月9日金先生因重症肺炎在家中去世。工作人员对接时发现，受益人证件过期且即将出国，办理时间十分紧张。工作人员提前沟通安抚，一次性告知保全变更与理赔所需材料、流程，确保客户无需多次往返。
2026年5月29日客户携带所需资料至柜面办理保全与理赔业务，柜面人员特为其开通绿色通道，一站式完成两项业务办理。客户当场表示“我对你们阳光的服务特别满意！”。该案件当日完成结案，共计赔付身故保险金162675.52元。
此次服务是公司便民举措的真实体现。今后金华中支将持续优化服务流程，以专业、高效、有温度的服务，守护客户权益，践行保险初心。
（阳光人寿金华中支 周迪）