保险有爱，保障随行。近日，阳光人寿衢州中支专业高效的理赔服务，为一位老客户顺利办结二次重疾理赔，以的保障兑现保险承诺，充分彰显了暖心温度。
6月9日，阳光人寿衢州中支接待了一位上门求助的老客户。据悉，该客户于2023年11月投保阳光人寿阳光保i家版C款重大疾病保险，2025年3月，客户因罹患急性重症胰腺炎，已成功获得40万元首次重疾理赔，同时享受保单后续保费豁免权益，保障持续有效。今年5月，客户突发胸痛不适，就医后被确诊为严重冠心病。接连的重疾，加之家庭经济，让客户面临沉重的治疗压力，陷入就医困境。衢州中支理赔工作人员及所属营业区经理在了解客户情况后，第一时间安抚客户情绪，耐心梳理保险条款内容，精准解读保单内不同组别轻症、重疾多次赔付的保障责任，细致核对理赔条件，确认客户本次患病情况符合二次重疾理赔申请要求。
为最大程度为客户排忧解难，缩短理赔周期，工作人员主动全程协助客户，通过“我家阳光”APP线上提交二次重疾理赔申请，让客户足不出户即可办。依托公司高效的理赔审核机制，该笔申请于6月10日顺利完成极速结案，客户获得30万元重疾理赔金。这也是该客户在同一份保单项下获得的第二次重大疾病理赔，累计获赔70万元，为后续治疗筑牢经济保障。
从客户咨询对接、条件核查、协助申办到极速结案，全程高效、服务专业、响应及时，切实解决了客户的燃眉之急。收到理赔金后，客户对阳光人寿的产品保障实力和贴心高效的理赔服务给予了高度认可与好评。
衢州中支一线服务团队过硬的专业素养，在复杂理赔案件处置、条款精准解读、客户情绪安抚等方面的综合服务能力，真正践行了“客户至上”的服务理念，用专业与责任守护每一位客户的健康与安稳。
（阳光人寿衢州中支）